A identidade de uma marca é a cara e a personalidade de um negócio e, sem dúvida, um aspeto crucial em qualquer estratégia de comunicação. Não se resume apenas a um logótipo excêntrico ou a um nome que ninguém sabe pronunciar, mas antes à essência gráfica e inspiracional que lhe permite impactar de forma consistente e eficaz os seus públicos-alvo e/ou stakeholders.
Ora, definir uma identidade forte e memorável, uma das mais importantes tarefas na atividade de um marketeer ou profissional de relações públicas, leva tempo e implica ter certezas quanto ao que a marca é, faz (e como!), traz de novo (ou não!) e o que mostra ser (posicionamento) ao longo do tempo. Como é resumido no artigo A closer look at creating a strong brand identity, “uma marca vive nas interações diárias que tem com clientes e potenciais clientes, incluindo as imagens que partilha, as mensagens que publica no seu site e os posts nas redes sociais”.
Ao definirmos a nossa identidade devemos ter em atenção uma série de aspetos como cores, lettering, assinatura ou o próprio design. Sem dúvida, o logótipo (partindo do exemplo da Coca Cola, cujo logo é reconhecido por 94% da população), mas também o tom e a linguagem utilizados, são essenciais ao sucesso do nosso negócio. Quanto mais consistentes e coerentes estes (e muitos outros) aspetos forem, mais facilmente a audiência reconhece e se envolve, já que “a marca não é aquilo diz ser, mas sim a maneira como o público a perceciona”.